Veranderende verwachtingen, toenemende complexiteit en de voortdurende vraag naar efficiënte dienstverlening maken het werk van ambtenaren en bestuurders in de publieke sector uitdagender dan ooit. Hoe ga je als organisatie doelgericht om met deze dynamiek? De masterclass Verandermanagement biedt professionals de tools en inzichten om veranderingen te begrijpen en begeleiden. Frank Dieters, manager bij de gemeente Beekdaelen, volgde de masterclass, een samenwerking tussen IGOM en UMIO: ‘Je leert niet alleen hoe veranderprocessen verlopen, maar ook hoe je ze effectief begeleidt. Dat is iets wat ik mijn collega’s ook gun, want veel professionals worstelen met dezelfde uitdagingen.’
Franks motivatie om deel te nemen aan de masterclass kwam voort uit de groeiende uitdagingen binnen de publieke sector. ‘De omgeving waarin wij als ambtenaren en bestuurders werken, verandert razendsnel. De verwachtingen zijn torenhoog. We willen allemaal graag voldoen aan die verwachtingen, maar werken in de publieke sector wordt steeds lastiger,’ legt Frank uit. Hij ziet het als zijn taak om zijn organisatie en collega’s hierin te ondersteunen en voor te bereiden op deze realiteit. ‘Hoe zorg ik ervoor dat we doelgericht en gestructureerd blijven veranderen, terwijl we ons vasthouden aan onze kernwaarden en verantwoordelijkheid voor het algemeen belang?’ Met eerdere ervaringen in de commerciële sector, andere overheden en een achtergrond in transitiekunde, beschouwde Frank de masterclass als een waardevolle aanvulling. ‘De dynamiek waar we mee te maken hebben is overal in de publieke sector hetzelfde. Daarom wilde ik leren van anderen, binnen en buiten de gemeentelijke overheid, hoe zij hiermee omgaan.’
Concrete handvatten voor verandering
De masterclass Verandermanagement hielp Frank om met een frisse blik naar zijn organisatie te kijken. ‘Het zet je aan tot denken: is mijn afdeling wel goed ingericht om onze doelen te bereiken? Hebben we onze werkprocessen zo vormgegeven dat ze ons helpen, in plaats van tegenwerken?’ vertelt hij. Binnen de gemeente Beekdaelen is er een duidelijke ambitie om te bewegen van ‘regels en moeten’ naar ‘regelen en ontmoeten’. De masterclass gaf hem concrete handvatten om dit in de praktijk te vertalen. ‘Je denkt vanuit je waardepropositie terug naar de organisatie: wat moet er anders, hoe richt ik het in, en wat hebben mijn mensen nodig om het echt te kunnen doen?’ Die reflectie zorgt ervoor dat systemen en processen beter aansluiten op de maatschappelijke opdracht die de organisatie zichzelf stelt.
Binnen de publieke sector, waar veranderende verwachtingen en toenemende druk aan de orde van de dag zijn, ziet Frank ook een bredere waarde van de masterclass. ‘Er is geen blauwdruk voor verandering, maar het programma reikt je wel de juiste vragen en kaders aan. Dat is iets wat ik mijn collega’s ook gun, want je ziet dat veel professionals worstelen met dezelfde uitdagingen.’
Theorie, praktijk en persoonlijke reflectie: een krachtige combinatie
De opzet van de masterclass verandermanagement combineert theorie, praktijk en reflectie op een manier die direct toepasbaar is in de werkomgeving, vindt Frank. Deelnemers starten met een brede kijk op organisatiekunde en leren verschillende perspectieven en manieren om naar een organisatie te kijken. Hierbij wordt niet alleen ingegaan op de structuur en arbeidsdeling, maar vooral op het vertalen van grote doelen naar concrete veranderstappen. ‘Wat de masterclass onderscheidt, is de voortdurende koppeling tussen theoretische inzichten en praktijkvoorbeelden,’ vertelt Frank. ‘De ruimte die tijdens de sessies wordt geboden om theorie direct te toetsen aan de eigen werkpraktijk, versterkt de relevantie en toepasbaarheid. Door theorie direct in de praktijk te plaatsen, blijft het niet abstract en geeft het meteen nieuwe inzichten.’
Daarnaast is er voldoende ruimte voor persoonlijke leervragen. Door vanuit de eigen uitdagingen te werken, reflecteren deelnemers op de manier waarop hun organisatie is ingericht. Frank benoemt hoe waardevol deze opzet is: ‘Het helpt je om scherper te zijn en bewustere keuzes te maken. Je stelt jezelf vragen die je normaal misschien niet zou stellen: helpt hoe we georganiseerd zijn bij het gedrag dat we willen zien, of wanneer werk je participatief en wanneer meer gestuurd?’ De opbouw van het programma, verspreid over drie dagen, zorgt ervoor dat deelnemers tijd krijgen om nieuwe inzichten te laten landen en toe te passen.
Ook de diversiteit binnen de groep deelnemers is een waardevol onderdeel van de masterclass, vindt Frank: ‘Het is essentieel om met professionals uit andere overheden en organisaties om tafel te zitten. Je leert hoe zij vanuit hun eigen context tegen soortgelijke vraagstukken aankijken, wat zorgt voor nieuwe inzichten en andere kijk op je eigen situatie.’
IGOM en UMIO: samen écht impact
De samenwerking tussen UMIO en IGOM brengt het beste van twee werelden samen: de wetenschappelijke expertise en actualiteit van UMIO en de praktische relevantie en regionale verbondenheid van IGOM. Frank: ‘IGOM en UMIO staan voor mij voor kwaliteit, zowel wetenschappelijk als inhoudelijk. De combinatie van praktijk en wetenschappelijke inzichten geeft een veel betere fundering voor de weg voorwaarts. Dankzij deze mooie samenwerking wordt een programma neergezet dat écht impact maakt, zowel op individueel als organisatorisch niveau.’
