Probleemstelling: Hoe kan WML haar customer intimacy strategie uitrollen naar de zakelijke markt?
- Je onderzoekt hoe de zakelijke markt momenteel de dienstverlening van WML ervaart . Dit doe je door te spreken met een aantal zakelijke klanten van WML. Je weet de inzichten uit de interviews te vertalen naar behoeften , frustraties en wensen en een advies voor WML te formuleren om hun customer intimacy strategie op een klantgerichte manier uit te rollen.
- Jouw rol is om te onderzoeken , te inspireren en advies te geven.
- Dit is je kans om onderdeel te zijn van een echt innovatieproject , hands on Design Thinking ervaring op te doen , en echt een verschil te maken voor de organisatie WML.
- Je zult nauw samenwerken in een team met 4 andere projectleden , een projectleider van de Service Science Factory ( www.servicesciencefactory.com ) en WML zelf.
Benieuwd hoe zo’n project er echt aan toe gaat? Bekijk hieronder de video van een project dat we voor de Gemeente Maastricht hebben gedaan.
Naar wie zijn we op zoek
- Master Studenten nederlandstalig )
- Proactief en hands on.
- Teamplayer
- Een kritisch onderzoekende mentaliteit
- Sterke Analyticus
- Out of the box visionair
Project details:
- Start : April (tbd)
- Duratie: 8 weken
- Locatie Maastricht/online
- Workload : 12 uur per week, flexibel te
- plannen
- Vrijwilligersvergoeding
Stuur je CV en een korte motivatie voor 10 april naar: c.vonken@maastrichtuniversity.nl
